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电力市场营销与服务管理手册（标准版）.docVIP

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  • 2026-03-16 发布于江西
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电力市场营销与服务管理手册（标准版）.doc

    电力市场营销与服务管理手册（标准版）

    TOC\o1-2\h\u23146第1章电力市场营销基础 2

    8221.1电力市场概述 2

    230501.2市场营销策略与方法 2

    235731.3电力客户服务标准 3

    50731.4市场营销组织架构 3

    32432第2章电力客户服务管理 4

    258052.1服务流程与管理规范 4

    264912.2服务标准与质量控制 5

    12302.3服务人员培训与考核 5

    121422.4服务投诉处理机制 6

    4018第3章电力营销策略与方案 6

    221873.1市场细

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