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公共交通客运服务标准（标准版）.docVIP

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  • 2026-03-16 发布于江西
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公共交通客运服务标准（标准版）.doc

    公共交通客运服务标准（标准版）

    TOC\o1-2\h\u27686第1章总则 2

    216451.1适用范围 2

    79671.2服务宗旨 2

    315531.3服务原则 2

    76201.4服务标准定义 3

    4659第2章服务规范 3

    243072.1乘客服务规范 3

    1912.2车辆服务规范 4

    124522.3票务服务规范 5

    63442.4安全服务规范 5

    4567第3章服务流程 6

    18953.1乘客购票流程 6

    258383.2乘客乘运流程 6

    123863.3乘客投诉处理

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