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2025年城管协管员服务意识题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.城管协管员在日常巡查中发现商铺将货物堆放在店外人行道，正确的处理流程是（）

A.直接暂扣货物并开具罚单

B.先使用文明用语告知店主“您好，根据《XX市市容环境卫生管理条例》第十五条规定，店外经营影响行人通行，请您立即将货物搬入店内，我们可以协助您整理”

C.拍照取证后离开，次日联合执法队强制执行

D.口头警告“赶紧收了，不然等下罚款”后继续巡查

答案：B

解析：服务意识要求执法过程中注重沟通先行，使用文明用语明确告知法规依据和整改要求，体现“教育为主、处罚为辅”的原则。直接暂扣或简单警告不符合柔性执法