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2026年航空公司空乘人员面试题及解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在处理旅客突发晕厥时，空乘人员首先应采取的措施是？

A.立即广播寻找医生

B.让旅客平躺，松开衣领，保持通风

C.立即使用机上急救包进行心肺复苏

D.让旅客坐在座位上等待情况好转

2.航班上遇到旅客醉酒闹事，空乘人员应优先采取哪种应对方式？

A.与其争吵，试图说服其安静

B.立即报警，请求地面协助

C.保持冷静，提供帮助并隔离其座位

D.威胁其遵守航空规定，否则报警

3.关于机上急救包的使用，以下说法正确的是？

A.急救包内药品可随意用于其他旅客

B.使用前需确认药品未过期且包装完好

C.急救包仅供乘务组内部使用，不得外借

D.急救包使用后无需记录，直接收起即可

4.当飞机遇到雷暴天气时，空乘人员应向旅客解释？

A.机舱内电压会升高，需关闭电子设备

B.飞机已配备防雷系统，无需担心

C.飞行高度会大幅下降，可能延误航班

D.旅客需佩戴耳塞以减轻噪音影响

5.若旅客提出更换座位要求，但已有其他旅客占用，空乘人员应？

A.拒绝其要求，维持现有安排

B.建议其自行寻找空位，或提供其他帮助

C.立即满足其要求，调换其他旅客座位

D.向其解释原因，并推荐备用方案

6.在执行安全演示时，空乘人员应确保？

A.旅客拍照