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航空服务（民航客舱礼仪）试题及答案.docVIP

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  • 2026-03-16 发布于广东
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航空服务（民航客舱礼仪）试题及答案.doc

    航空服务（民航客舱礼仪）试题及答案

    （考试时间：90分钟满分100分）

    班级______姓名______

    第I卷（选择题共30分）

    答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

    1.民航客舱礼仪中，乘务员在与乘客交流时，目光注视对方的时间应保持在（）。

    A.1/3左右B.1/2左右C.2/3左右D.全部时间

    2.当有乘客进入客舱时，乘务员应微笑并主动（）。

    A.挥手示意B.点头示意C.大声问候D.鞠躬

    3.在客舱内为乘客提供服务时，乘务员递

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