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2025年航空运输服务规范与质量管理手册.docVIP

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  • 2026-03-16 发布于江西
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2025年航空运输服务规范与质量管理手册.doc

    2025年航空运输服务规范与质量管理手册

    TOC\o1-2\h\u8537第1章总则 2

    58541.1适用范围 2

    117621.2规范依据 2

    232901.3术语和定义 3

    126841.4质量管理体系 3

    142191.5服务标准与要求 4

    24670第2章服务流程管理 4

    280672.1服务流程设计 5

    179261.2服务流程执行 5

    138131.3服务流程监控 6

    199211.4服务流程改进 6

    5750第3章服务质量管理 7

    302873.1服务质量指标 7

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