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合作承诺书1（5篇）

合作承诺书1

承诺方（以下简称甲方）：西安奥诺斯网络科技有限公司

合作方（以下简称乙方）：

为体现甲方与乙方合作诚意，确保双方合作顺利进行，达到双赢目，甲

方特向乙方做出如下合作承诺：

一、基本服务承诺

1、甲方向乙方提交人民币万元合作保证金，作为产品研发、开发周期、

交付使用期限保证金。

2、按甲乙双方签才合同为基准，按照约定方式，保质保量完成产品开发工

作。产品交付周期为天，日期计算以合同签订日期为准。

3、甲方承诺严格遵循国家相关法律法规进行产品开发工作。

4、甲方详细了解客户需求后，根据项目需求及要求准时提交产品给项目需

求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作

培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关

技术培训。

5、交付产品质量确保达到乙方提交需求产品质量为标准。

二、产品开发服务承诺

1、甲方将严格按照规范标准进行产品开发，除不可抗力外，交付周期每延

误一天，甲方将按本订单货款总值5%赔偿给乙方，延误期超过一周，乙方

将扣除甲方所有保证金作为乙方损失赔偿。

2、产品开发如有不合格，以合同签订条款经协商后后延期交付，并从保

证金中扣除相应部分，不合格率如超过20%，乙方将扣除甲方所

有保证金为乙方损失赔偿。

3、为需求方提交完整项目周期各类技术和业务说明文档，以方便系统日

后运维和升级所需。

4、甲方应积极配合乙方产品开发打样工作。

三、额外服务承诺

提供免费技术，电话开通时间为5_8小时立即响应，7_24小时紧

急响应，并提供技术支持工程手机号码。1工作日内解决问题；特别对于系

统运行出现故障，服务规范如下：

故障类型定义和描述

1、重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。

2、严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。

3、一般故障：有故障但不影响系统正常运作。

服务支持响应时间

1、对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现

场，1个工作日内解决问题。

2、对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小到达

现场，2个工作日内解决问题。

3、对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日

内解决问题;

其他额外服务

1、第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合

同价格不超过本合同价格20%；

2、在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；

3、承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开

发。

4、在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理

5、根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需

求，品高提供仝面、有效、及的技术支持和服务u

6、保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、

ITU-T等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应

的技术文件。

7、在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。

8、提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的

硬

件投资浪费，品高全权负责。

9、除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双

方协商，在需求调研、开