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  • 2026-03-16 发布于河北
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合作承诺书1(5篇)

合作承诺书1

承诺方(以下简称甲方):西安奥诺斯网络科技有限公司

合作方(以下简称乙方):

为体现甲方与乙方合作诚意,确保双方合作顺利进行,达到双赢目,甲

方特向乙方做出如下合作承诺:

一、基本服务承诺

1、甲方向乙方提交人民币万元合作保证金,作为产品研发、开发周期、

交付使用期限保证金。

2、按甲乙双方签才合同为基准,按照约定方式,保质保量完成产品开发工

作。产品交付周期为天,日期计算以合同签订日期为准。

3、甲方承诺严格遵循国家相关法律法规进行产品开发工作。

4、甲方详细了解客户需求后,根据项目需求及要求准时提交产品给项目需

求人;在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划,对所有用户提供系统操作

培训,对系统管理员提供系统管理操作培训,对系统维护人员提供系统运维相关

技术培训。

5、交付产品质量确保达到乙方提交需求产品质量为标准。

二、产品开发服务承诺

1、甲方将严格按照规范标准进行产品开发,除不可抗力外,交付周期每延

误一天,甲方将按本订单货款总值5%赔偿给乙方,延误期超过一周,乙方

将扣除甲方所有保证金作为乙方损失赔偿。

2、产品开发如有不合格,以合同签订条款经协商后后延期交付,并从保

证金中扣除相应部分,不合格率如超过20%,乙方将扣除甲方所

有保证金为乙方损失赔偿。

3、为需求方提交完整项目周期各类技术和业务说明文档,以方便系统日

后运维和升级所需。

4、甲方应积极配合乙方产品开发打样工作。

三、额外服务承诺

提供免费技术,电话开通时间为5_8小时立即响应,7_24小时紧

急响应,并提供技术支持工程手机号码。1工作日内解决问题;特别对于系

统运行出现故障,服务规范如下:

故障类型定义和描述

1、重大故障:造成系统崩溃或系统不能正常运行。

2、严重故障:系统功能运行不能满足用户要求,影响了多数用户使用。

3、一般故障:有故障但不影响系统正常运作。

服务支持响应时间

1、对于重大故障,在接到用户报障后,30分钟作出响应,6小时内到达现

场,1个工作日内解决问题。

2、对于严重故障,在接到用户报障请求后,30分钟作出响应,8小到达

现场,2个工作日内解决问题。

3、对于一般故障,在接到用户报障请求后,30分钟作出响应,3个工作日

内解决问题;

其他额外服务

1、第一年免维护费;维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合

同价格不超过本合同价格20%;

2、在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训;

3、承诺在项目的重点模块开发阶段,安排不少于1名软件开发人员驻点开

发。

4、在项目建设及维护周期,本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理

5、根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需

求,品高提供仝面、有效、及的技术支持和服务u

6、保修期内,如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、

ITU-T等国际标准化组织所做的修改,均免费提供给买方使用,并免费提供相应

的技术文件。

7、在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。

8、提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的

件投资浪费,品高全权负责。

9、除了基本承诺的试运行驻场支持以外,根据本项目的实际需要,通过双

方协商,在需求调研、开

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