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2026年旅游行业法规事务员面试问题集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的旅游行程安排，但以下哪项信息可以不完全披露？

A.旅游目的地的具体地址

B.旅游车辆的型号和品牌

C.导游的姓名和联系方式

D.行程中可能产生的额外费用

答案：B

解析：《旅游法》第六十八条规定，旅行社提供旅游服务时，应当向旅游者明示或者书面告知旅游行程安排、服务项目、收费标准、注意事项等真实信息。但车辆的具体型号和品牌不属于强制披露范畴，除非涉及安全或特殊需求。

2.某游客在境外旅游时因突发疾病就医，其医疗费用应由以下哪方先行承担？

A.旅行社

B.游客自行承担

C.境外医疗机构

D.中国驻外使领馆

答案：B

解析：《旅游法》第六十九条规定，旅游者因个人原因产生的医疗费用应由其自行承担，旅行社可协助处理但无强制垫付义务。

3.在线旅游经营者（OTA）在推广旅游产品时，以下哪种行为属于虚假宣传？

A.明确标注“促销价”和“原价”

B.使用“绝美”“顶级”等主观性描述

C.提供第三方用户评价截图

D.对酒店星级进行夸大宣传

答案：D

解析：《旅游法》第五十五条规定，OTA不得发布虚假或误导性信息，如夸大产品服务质量、虚构用户评价等。主观性描述若与事实不符也可构成虚假宣传，但需结合具体语境判断。

4.旅行社安排购物活动时，以下哪项做法符合法规要求？

A.以“赠送”名义强制游客购物

B.未征得游客同意安排购物

C.明确告知购物次数和停留时间

D.购物点与景区距离过近（如5公里内）

答案：C

解析：《旅游法》第九十五条规定，旅行社不得指定具体购物场所，但可安排非强制购物活动。购物安排需提前告知游客，且停留时间、次数应合理。

5.旅游者在景区因不可抗力导致行程延误，旅行社应如何处理？

A.要求游客自行承担额外住宿费用

B.退还部分旅游费用

C.调整行程并补偿延误损失

D.拒绝继续履行合同

答案：C

解析：《旅游法》第六十四条规定，因不可抗力导致行程延误，旅行社应调整行程并尽量减少游客损失，必要时可协商退费或补偿。

二、多选题（每题3分，共10题）

6.旅游合同中，旅行社应明确告知游客哪些费用属于可选项目？

A.额外门票

B.自费观光项目

C.保险费用

D.机场接送服务

答案：AB

解析：《旅游法》第六十二条规定，可选项目（如自费项目）需单独列明，而保险和机场接送服务通常属于强制性或默认包含内容。

7.出境旅游时，以下哪些行为可能违反《旅游法》关于安全管理的规定？

A.旅行社安排游客攀爬未开发的险峻景点

B.未配备急救药箱和通讯设备

C.导游未提醒游客注意当地治安风险

D.提供酒精类饮品给未满18周岁游客

答案：ABCD

解析：《旅游法》第七十二条规定，出境旅游需确保安全，包括提供必要的安全保障设备和提示、禁止未成年人饮酒等。

8.关于在线旅游平台的责任，以下哪些表述正确？

A.对合作旅行社的资质负有审核义务

B.可因游客投诉直接取消合作旅行社的入驻资格

C.对平台发布的虚假信息不承担连带责任

D.需定期公示合作旅行社的投诉处理情况

答案：ABD

解析：《旅游法》第九十九条规定，OTA需审核合作方资质并公示投诉信息，但若因信息不实导致游客损失，仍需承担连带责任，C项错误。

9.旅游投诉处理中，以下哪些情形可被认定为服务质量纠纷？

A.酒店房间与宣传不符

B.导游讲解内容失实

C.航空公司延误航班

D.游客自身健康问题引发的矛盾

答案：AB

解析：服务质量纠纷指旅游产品或服务未达标准，C项属于运输纠纷，D项属于个人责任范畴。

10.《旅游法》对旅行社破产清算有何特殊规定？

A.旅行社破产时，旅游合同可由其他旅行社继续履行

B.破产清算时需优先保障游客未享受服务的费用

C.导游服务合同自动解除

D.游客可要求退还预付旅游费用

答案：ABD

解析：《旅游法》第八十一条规定，旅行社破产时，未履行完成的旅游合同可由其他旅行社接续履行，清算优先保障游客权益，D项正确，C项错误。

三、判断题（每题1分，共10题）

11.旅行社安排一日游时，可以不提供午餐但需明示。（正确）

12.游客在境外旅游时受伤，旅行社必须全额承担医疗费用。（错误）

13.OTA发布的旅游产品价格可低于成本价促销。（正确，但需明示“促销价”）

14.景区因管理不善导致游客摔倒受伤，景区需承担侵权责任。（正确）

15.旅游合同中可约定游客违反规定需被罚款。（错误，罚款属违法行为）

16.旅行社可委托第三方代订机票但需承担连带责任。（正确）

17.导游在境外可随意改变行程安排。（错