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物业客服理论试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。

A.物化成果

B.物业管理服务

C.特约服务

D.专项服务

2.物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.满一年

B.满两年

C.一年以内

D.两年以内

3.业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.4/5

4.物业管理企业接到报修后应立即行动，急修项目须在（）小时内修理。

A.1

B.2

C.3

D.4

5.物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。

A.1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.2万元以下

D.2万元以上5万元以下

6.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。

A.建设单位

B.业主委员会

C.当地房地产主管部门

D.新聘的物业服务企业

7.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。

A.业主大会

B.业主委员会

C.居民委员会

D.物业