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2026年旅游景区管理（景区服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.旅游景区服务质量的核心是

A.设施设备完善B.员工服务态度C.景区环境整洁D.安全保障到位

答案：B

2.景区为游客提供的讲解服务属于

A.基础服务B.特色服务C.延伸服务D.个性化服务

答案：A

3.以下哪种不属于景区常见的引导标识

A.方向指示牌B.安全警示标识C.商品促销标识D.景点介绍牌

答案：C

4.景区游客投诉处理的首要原则是

A.及时原则B.公正原则C.满意原则D.补偿原则

答案：A

5.景区餐饮服务应注重

A.价格低廉B.菜品特色C.出餐速度慢D.服务人员少

答案：B

6.景区交通服务的便利性主要体现在

A.线路复杂B.换乘次数多C.站点设置合理D.车辆破旧

答案：C

7.旅游景区服务设施的舒适性不包括

A.休息设施充足B.卫生条件良好C.温度湿度适宜D.设施收费高

答案：D

8.景区服务人员的仪容仪表要求不包括

A.着装整洁B.佩戴首