旅行社管理：旅行社的计调业务PPT教学课件.pptxVIP

第2章旅行社的计调业务

2.4计价与报价2.3计划采购管理2.22.1计调基础知识旅行社计调业务的程序和方法

2.1计调基础知识计调部概述旅行社计调业务的发展过程

一、计调部概述计调业务的内涵计调人员：是指从事计划组织旅游接待、整体进行旅游业务调度工作的人员。广义：计调部包含两项工作狭义：计调部业务是指旅行社在接待业务中，为旅游团安排各种旅游活动所提供的间接性服务，包括安排食、住、行、游、购、娱等事宜，选择旅游合作伙伴和导游，编制和下发旅游接待计划等。参谋性工作：包括为旅行社业务决策提供信息、进行试产该调查研究、统计分析、计划编制等业务性工作：包括协调联络各个协作单位、组织落实旅游接待事项、制作旅游行程、业务签约、监督检查等。计调业务

计调业务是旅行社实现降低成本的重要因素。2.最大限度地降低运营成本计调具有联络的功能，原来松散的旅行社、酒店、参观、景点景区、车队及交通运输部门等，通过计调的协调和联络，有效地衔接起来，形成了一个接待团队，从而满足旅游者在食、住、行、游、购、娱等方面的需求，并随着计划的变更，取消或重订。3.有效地衔接各环节的服务1.保证业务的顺利进行旅行社实践的是承诺销售，旅游者购买的是预约产品。当外联部招徕旅游团或其他的旅行社发来接待邀约后，计调就要预订当地的饭店、接待车辆、代订旅游团离开当地的交通票据等，通过计调