原创力文档第二章团队建设
课前讨论：1、面对宾客一眼就看得出来的恶，如何激活其美好的人性？2、作为酒店员工与酒店宾客之间的润滑剂，如何兼顾酒店与宾客双边利益？
教学目队概述培育团队精神酒店督导的团队建设和管理实践团队建设阶段与方法
知识目标：掌握团队的内涵了解团队建设的常见方法理解培育团队精神的关键点?能力目标：可根据团队成员的角色分类方法进行自我定位能针对团队建设不同阶段的挑战提出应对方案根据团队建设路径，明确现阶段个人修炼的方向并践行之学习目标
第一节团队概述一、团队的内涵团队是由两个或两个以上的人组成的相互影响、相互协作，有共同的目标与行为
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