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保险代理销售规范与服务指南

第1章保险代理销售基本规范

1.1保险销售合规要求

保险销售必须遵守《保险法》《保险代理从业人员管理规定》《保险销售行为规范》等法律法规，确保销售行为合法合规。保险代理机构应建立完善的销售合规管理体系，包括销售流程、人员培训、风险控制、客户信息管理等环节。

保险销售必须遵循“了解客户、了解产品、了解业务”原则，确保销售行为符合“三查”要求（客户身份核实、产品适配性核查、风险承受能力评估）。保险销售过程中，销售人员应严格遵守“三不”原则：不销售未经批准的产品、不承诺收益、不误导客户。保险销售需通过保险公司内部审核机制，确保销售方案、产品资料、风险提示等