新员工职业化塑造与高效工作技能提升课程大纲.pdfVIP

新员工职业化塑造与高效工作技能提升

课程背景：

在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造竞争力的有力。在

客户看来，服务就是最专业的服务，最专业的服务于的所有岗位的员工都是训练有

素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。

但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还在客户服务和工作中，

还常常看见如下场景：

1.员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪

2.员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；

3.员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；

4.员工不和上司、同事沟通，导致工作常常做；

5.员工在工作中不注重细节，导致工作差错不断；

6.员工总是觉得别人对自己，导致消极怠工，缺乏工作积极性；

7.员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；

8.员工不懂得感激，心态出现问题

课程对象：基层员工、新员工

课程时间：2天

课程收获：

1.通过学习使学习正确的工作态度；

2.解决员工的工作误区；

3.掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；

4.促使能更