新一代系统建设（一期）项目第二批次投产客户服务知识测试题.docx

新一代系统建设（一期）项目第二批次投产客户服务知识测试题

客户服务知识测试题库

一、单选题

1.第二批次系统投产的暂停服务时间是?（）[单选题]*

A.2026年1月15日18:00至1月17日18:00

B.2026年1月16日18:00至1月18日18:00(正确答案)

C.2026年1月17日18:00至1月19日18:00

D.2026年1月18日18:00至1月20日18:00

2.系统暂停期间可办理的紧急业务不包括?（）[单选题]*

A.紧急取现（单日限额5万元）

B.紧急挂失（966888客服受理）

C.理财产品购买(正确答案)

D.账户余额查询

3.系统