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保险营销服务指南（标准版）

第1章保险营销基础理论

1.1保险营销概述

保险营销是指保险公司通过各种途径和方式，向目标市场传递保险产品信息，并促使客户购买保险服务的过程。其核心在于实现产品销售与客户关系维护的双重目标。保险营销具有专业性、系统性、长期性和风险性等特点。专业性体现在需要具备保险知识、市场分析和销售技巧；系统性则要求营销策略的科学制定与执行；长期性意味着保险产品具有保障属性，需持续推广；风险性则源于保险业务的不确定性，需有效管理风险。

保险营销的主体包括保险公司、保险代理人、保险经纪人以及保险客户。其中，保险公司是核心，负责产品设计、定价、销售与服务；保险代理人和经