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0405考试2测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.香港直邮的商品下单未超出30分钟是否可以取消订单么？[判断题]*

对(正确答案)

错

答案解析：30分钟以内的订单都是可以取消的

2.用户进线要求协助取消订单，查看订单未超出30分钟，故直接在订单上操作了退款未提交工单，请问该做法是否正确？[判断题]*

对(正确答案)

错

答案解析：30分钟内的订单可以直接在订单上操作退款无法提交工单

3.酒水、大件商品，如客户坚持拒收，需联系商家确认，商家同意后，需要客户承担运输费用[判断题]*

对(正确答案)

错