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面向服务的业务流程管理演讲：XXXX1面向服务的业务流程管理PPT课件

第一节业务流程概述请思考：业务流程是什么？2面向服务的业务流程管理PPT课件

学习地图1、业务流程管理的起源和发展2、业务流程管理的方法3、工作流管理系统业务流程概述4、业务流程信息化在服务科学中的应用3面向服务的业务流程管理PPT课件XX某大学

业务流程概述观点定义某一组活动为一个业务流程，这组活动有一个或多个输入，输出一个或多个结果，这些结果对客户来说是一种增值。简言之，业务流程是企业中一系列创造价值的活动的组合。4面向服务的业务流程管理PPT课件某某某某大学1.1业务流程管理的起源和发展