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2026年外卖配送员考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在雨天行驶时，外卖配送员应如何调整车速以确保安全？

A.保持原速行驶，加快配送速度

B.适当降低车速，注意避让积水路段

C.开启远光灯，提高能见度

D.关闭雨刷，依靠经验驾驶

2.接到骑手端用户订单后，发现餐品已过期，正确的处理方式是？

A.直接送达，并告知用户餐品可能变质

B.拒绝配送，并联系商家更换餐品

C.与用户协商，提供退款或换餐服务

D.拍照上传后继续配送

3.在冬季低温环境下，如何防止电动车电池续航能力下降？

A.长时间充电以激活电池

B.避免频繁短途骑行

C.使用保温车罩包裹电动车

D.提高充电频率

4.骑手在配送过程中遇到用户投诉，应如何应对？

A.直接与商家交涉，要求对方承担责任

B.耐心解释情况，并记录用户诉求

C.忽略投诉，避免冲突

D.直接删除用户，避免影响评分

5.外卖平台规定，骑手在高峰时段必须完成多少订单才能获得额外奖励？

A.10单以上

B.15单以上

C.20单以上

D.25单以上

6.骑手在配送过程中遇到交通违章，应如何处理？

A.罚款后继续骑行

B.申请平台免责，无需承担责任

C.主动接受处罚，并记录违章情况

D.避开监控摄像头，避免被拍

7.用户要求骑