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2026年便民服务提升计划

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，全面提升便民服务质量和效率，切实解决群众急难愁盼问题，制定本。

一、总体目标

到2026年底，建成“线上集成、线下覆盖、精准高效、智能便捷”的便民服务体系，实现政务服务“一网通办、一窗受理、就近可办”，社区生活服务“15分钟圈全覆盖”，特殊群体服务“精准化、个性化”，智慧便民平台“一站式集成”，群众满意度达到90%以上。具体量化指标包括：高频政务事项全程网办率≥98%，社区便民服务中心覆盖率100%，重点人群家庭医生签约率≥80%，适老化政务服务覆盖率100%，15分钟便民生活圈达标率100%。

二、重点任务