信息系统建设与组织变革方法及案例分析.pptx

第十三章

建设信息系统;学习目标;开篇案例：新的系统和业务流程使MoneyGram恰到好处;13.1系统作为有计划的组织变革;系统作为有计划的组织变革

;最常见的组织变革形式是自动化和合理化。这种缓慢渐进变革的策略带来的是低风险和适度的回报。更快和更广泛的变革带来的是高回报，比如流程再造和范式转移，但同时失败的风险也很高。;业务流程管理(BPM)

分析、设计、优化流程的各种工具和方法

在新业务流程设计中的应用

BPM的步骤

确定改变的流程

分析现有流程

设计新流程

实施新流程

持续评估

;实体店购书的过程需要顾客和店员经过多个步骤才能完成;使用互联网技术实现了对购书流程的重新设计，并且只需要更少的步骤和更少的资源。;各种BPM工具，能够用来：

识别并记录现有流程

识别低效率的工作环节

改进流程建模

捕获并强化业务规则的执行，流程自动化

整合现有系统以支持流程改进

验证改进后的流程

测量流程变化对关键业务绩效指标的影响;系统开发

指为应对机遇和解决组织问题而构建信息系统方案的系列活动，包括：

系统分析

系统设计

编程

测试

切换

运行与维护

;互动讨论--组织:

Burton滑雪板公司依靠敏捷的业务流程高速发展;系统建设的六个核心活动.;系统分析

分析新系统要解决的问题

界定问题并识别其原因

描述解决方案

系统建议书提出并验证各个解决方案

识别信息需求

包括可行性研究

方