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质量奖试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单项选择题（共10分，每题1分）：

1.根据《卓越绩效评价准则》，卓越绩效模式的核心价值观不包括？

A.顾客驱动

B.社会责任

C.快速响应

D.持续改进

2.以下哪项是六西格玛管理中的关键指标？

A.缺陷率

B.生产周期

C.员工满意度

D.市场份额

3.质量奖评审中，“过程管理”类目主要关注？

A.最终结果

B.过程设计、实施与改进

C.财务指标

D.顾客投诉处理

4.FMEA分析中的“严重度（S）”评估依据是？

A.发生频率

B.失效后果的严重程度

C.检测难度

D.改进成本

5.《卓越绩效评价准则》的发布年份是？

A.2000年

B.2004年

C.2012年

D.2018年

6.以下哪项不属于QC七大工具？

A.柏拉图

B.因果图

C.控制图

D.SWOT分析

7.卓越绩效模式中，“战略制定”的输入不包括？

A.顾客与市场需求

B.财务数据

C.竞争对手分析

D.员工个人偏好

8.SPC（统计过程控制）的主要目的是？

A.提高生产速度