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旅游技能考试题目大全及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.旅游资源是指能够吸引游客、为旅游业提供______的自然资源和人文资源的总称。

2.旅游服务的基本特征包括______、______和______。

3.旅游合同是旅游经营者和旅游者之间就______达成的协议。

4.旅游安全管理的核心是______。

5.旅游投诉是指旅游者对旅游经营者的______行为提出的申诉。

6.旅游目的地形象是指旅游目的地在旅游者心目中的______和______。

7.旅游市场营销的目的是通过______和______，实现旅游企业的经营目标。

8.旅游规划是指对旅游目的地的发展______、______和______进行系统性的计划和安排。

9.旅游文化是指旅游活动中所体现的______和______的总和。

10.旅游可持续发展是指旅游发展应满足当代人的需求，同时不损害______的需求。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.旅游资源是旅游业发展的基础。（√）

2.旅游服务是无形的。（√）

3.旅游合同一旦签订，就不能更改。（×）

4.旅游安全管理主要是为了防止自然灾害。（×）

5.旅游投诉只能通过书面形式提出。（×）

6.旅游目的地形象是固定不变的。（×）

7.旅游市场营销只关注短期利益。（×）

8.旅游规划只需要考虑经济效益。（×）

9.