信息中心保障计划.pdfVIP

一、维保服务原则

我企业为XX信息中心提供口勺维保服务遵照如卜.原则：

保证系统的更高可用：通过中心数据机房设备维保，可以更高地提高系统的可用，

使顾客获得更高日勺故障处理率，使系统停机时间更短；化外，通过定期巡检等防止维护工

作，可以大大减少故障的发生概率。

节省成本：由于提供当地化服务，以及采用了愈加有效的成本控制方略，因此我们所

提供中心数据机房高端设备维保服务的价格将愈加具有竞争力，使顾客在得到愈加迅速的备

件服务、愈加迅速的故障响应以及愈加贴近的IT服务的状况下，减少企业的运行成本。

更高的服务质量：作为专IK的维保服务提供商，我们建立了基于1nL的、符合业界最

佳实践和工业原则的服务管理体系，建立了具有丰富企业管理和IT技术背景的工程师队伍,

可以为企业提供切实可行的管理和服务方案，包括建立计算机系统设备档案、系统维护记录、

系统维护记录和系统管理分