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2026年元宇宙虚拟社交场景用户反馈处理协议

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点或电子签约地址]订立：

甲方：[平台运营方全称或统一社会信用代码]，住所地位于[注册地址]，系元宇宙虚拟社交场景“[平台名称]”（以下简称“平台”）的所有权人、开发者和/或运营者。

乙方：[用户姓名或用户名]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]，住所地位于[用户地址]。

鉴于甲方运营并维护平台，供用户在元宇宙虚拟社交场景中进行互动；乙方系平台的用户，希望就其在平台使用过程中遇到的问题、体验或建议提交反馈，并希望甲方能处理其反馈。

为明确双方在用户反馈处理方面的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

一、定义

在本协议中，除非上下文另有解释，具有特定含义的词语定义如下：

元宇宙虚拟社交场景：指由甲方开发、运营和提供的，基于元宇宙技术的虚拟社交环境，包括但不限于特定的虚拟空间、数字身份、互动功能、物品系统等。

用户：指在元宇宙虚拟社交场景中注册并登录的任何个人或法人实体。

平台运营方：指元宇宙虚拟社交场景的所有权人、开发者和/或运营者。

用户反馈：指用户通过平台提供的官方渠道提交的，与元宇宙虚拟社交场景相关的任何形式的信息，包括但不限于：功能请求、改进建议；使用体验问题、Bug报告；内容违规、安全风险举报；服务质量投诉；对平台政策