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2026年中国人寿部门主管笔试模拟试卷含答案

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

1.中国人寿保险（集团）公司的核心价值观不包括以下哪一项？

A.诚信

B.客户至上

C.创新发展

D.追求利润最大化

2.在保险业务中，保险利益原则的核心要求是？

A.投保人必须对被保险人具有经济利益

B.保险金额不得超过保险价值

C.投保人必须具备完全民事行为能力

D.保险事故必须由第三方责任造成

3.中国保险行业协会发布的《个人保险销售行为可回溯管理暂行办法》适用于哪些主体？

A.仅保险公司

B.仅保险代理人

C.保险公司及其代理人

D.仅银行保险渠道

4.根据中国人寿的内部管理架构，部门主管的直属上级通常是？

A.分公司总经理

B.营销部经理

C.团队经理

D.人力资源部负责人

5.在客户关系管理中，KANO模型主要用于分析客户的？

A.需求层次

B.满意度分类

C.购买动机

D.风险偏好

6.中国人寿推出的国寿福系列保险产品，通常属于哪种类型的保险？

A.人寿保险

B.财产保险

C.意外险

D.医疗险

7.在团队管理中，Y理论认为员工的基本特征是？

A.天性懒惰，需要强制管理

B.具有自我驱动力，渴望成就感

C.对工作无兴趣，需要物质激励

D.智力水平低，难以独立决