2026年互联网+护理服务工作方案.docx

2026年互联网+护理服务工作方案

一、总体工作目标

以满足群众多元化居家护理需求为核心，依托人工智能、物联网等技术升级“互联网+护理服务”体系，2026年实现以下量化目标：

1.服务覆盖：辖区内所有街道（乡镇）全覆盖，重点覆盖失能/半失能老人、慢性病患者、术后康复患者、孕产妇及新生儿等重点人群，服务触达率提升至90%以上；

2.服务规模：年服务人次较2025年增长30%，累计服务突破12万人次，专科护理服务占比达到40%以上；

3.质量安全：护理操作规范率100%，用户满意度≥95%，不良事件发生率控制在0.1‰以内，感染事件零发生；

4.机制完善：实现医保线上直接结算全覆盖，智能评