2025 年大学国际邮轮乘务管理（客舱服务）期末卷.docVIP

2025年大学国际邮轮乘务管理（客舱服务）期末卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.客舱服务中，为客人提供叫醒服务时，一般提前（）分钟。

A.15-20B.10-15C.5-10D.20-25

2.整理客舱床铺时，床单的中线应与（）对齐。

A.床垫中线B.床沿C.窗户中线D.衣柜

3.客舱服务中，对于客人遗留物品的处理，首先应（）。

A.自行保管B.上交主管C.联系客人D.查看物品价值

4.下列不属于客舱安全设备的是（）。

A.救生衣B.烟雾报警器C.吹风机D.灭火器

5.为客人提供送洗服务时，应在（）小时内送回。

A.24B.36C.48D.72

6.客舱服务员在进入客人房间前，应先（）。

A.敲门通报B.直接进入C.打电话询问D.等待客人邀请

7.清洁卫生间时，应最后清洁（）。

A.马桶B.洗手台C.地面D.镜子

8.客舱服务中，为客人提供冰块时，一般使用（）。

A.塑料杯B.玻璃杯C.