物业服务礼节礼仪.pptx

;社交礼仪

个人礼仪

电话接听礼仪;中国历史悠久，拥有五千年文明，号称礼仪之邦。

礼从“豊”来

千年儒家道德准则

仁、义、礼、智、信

;礼仪的本质;礼仪的具体表现;礼节：是指待人接物的行为规则。其具体表现方式包括待人的方式、招呼和致意的形式、公共场合的举止、风度和衣着。;男士与女士间握手

;礼节是社会文明（行为文明）的组成部分。

从形式上看，它具有严格的规定仪式;

从内容上看，它反映着某种道德原则，反映着对人的尊重和友善。

;仪表—是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。;整体：

自然大方得体

符合工作需要及安全规则

精神奕奕

充满活力

整齐清