O.C.T.mami店铺的管理商业计划书与可行性报告.pdfVIP

O.C.T.mami店铺的管理

（仅供直营部、加盟部、店长参考）

商场如战场，本工作须知将有利于店柜之销售与管理

请各店成员配合遵守，并由各店店长负责督导执行。

一、店柜管理与安全维护

1、门市与百货公司专柜均不得发生“空柜”状况，若有空柜发生，除依本

公司员工守则处分之外，仍需接受该百货公司之罚单处分。

2、营销人员若有三次空柜纪录，将予以免职处分。

3、外出或离柜一律须前外出登记本，登记来、回时间及事由。

4、销售人员应随时保持优雅、整洁的仪容与亲切有礼的态度。

5、门市人员应与开店前30分钟到场，做好清洁工作及开会。

6、用餐规定时间为每人30分钟，一次一人用餐，离柜或上洗手间以不超

过10分钟为准。

7、店内若有人手不足或突发状况，应立即向业务主管或公司主管报告，以

寻求处理。

8、上班时间，若有亲友探访，以不超过5分钟为限，且卖场禁止有男性友

人进入柜内攀谈。

9、卖场严禁争执吵闹，第一次口头警告，第二次开除。

二、店务常态作业