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物流投诉调解协议

甲方（投诉方）：XX有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人/授权代表：XXX

联系电话：XXX

乙方（被投诉方）：YY物流股份有限公司

地址：XX省XX市XX区XX大道XX号

法定代表人/授权代表：YYY

联系电话：YYY

丙方（调解机构，如适用）：XX区物流行业调解委员会

地址：XX省XX市XX区XX街XX号

鉴于甲方因乙方提供的物流服务存在争议，于XXXX年XX月XX日向丙方申请调解。在丙方（或双方自行）的调解下，甲乙双方经充分协商，就相关物流投诉事宜达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条调解事项

甲乙双方确认，争议事项为XXXX年XX月XX日由乙方负责承运的甲方托运的货物（运单号：XXXXXXXX）在运输过程中发生的XX问题（如：货物损坏、迟延交付等），具体事实及原因详见调解记录。

第二条解决方案与承诺

双方经协商一致，同意达成如下解决方案：

（一）乙方同意于XXXX年XX月XX日前，向甲方指定的地点免费补送未损毁的货物，或提供等值的全新货物替代。

（二）乙方同意于XXXX年XX月XX日前，向甲方支付赔偿金人民币XXXX元（大写：XXXX元整），用于补偿甲方因此遭受的直接经济损失。

（三）乙方应于XXXX年XX月XX日前，向甲方提供书面情况说明，承认在此次物流服务过程中存在XX过错。

（四）甲方确认接受乙方提出的上述解决方案，并自愿放弃