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保险业务操作流程管理手册（标准版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有保险业务操作流程的管理与执行，包括但不限于财产保险、人寿保险、健康保险、责任保险、意外伤害保险等各类保险产品。本手册适用于公司内部所有保险业务人员，包括但不限于承保、理赔、核保、销售、客户服务等岗位。

本手册适用于公司所有保险业务的全流程管理，涵盖从产品设计、风险评估、定价、承保、出单、理赔、回访等各个环节。本手册适用于公司与外部保险中介机构、保险公司、监管机构等相关方的业务协作与信息共享。本手册适用于公司内部的保险业务流程标准化、规范化和持续优化的管理要求。

本手册适用于公司所有保险业务