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保险业务操作流程规范与风险控制（标准版）

第1章业务操作流程规范

1.1业务受理与录入

业务受理是保险业务的第一步，保险公司需通过多种渠道（如电话、网络、现场等）接收客户申请，确保信息准确无误。接收的申请资料需包括投保人身份证明、被保险人身份证明、健康告知书、保险单申请表等核心材料。

保险公司应建立标准化的业务受理流程，明确各环节责任人，确保资料齐全、合规。业务受理过程中，需对客户身份进行验证，确保投保人与被保险人一致，防止冒用身份信息。保险公司应建立客户信息登记系统，对客户基本信息、投保意愿、风险评估等进行详细记录。

接收申请后，需进行初步风险评估，判断是否符合保险产品