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前台考题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

1.前台接听公司电话时，应在（）声内接听，体现专业素养。

A.1声内

B.2-3声

C.4-5声

D.不超过5声

2.以下属于前台“禁止行为”的是（）。

A.对访客微笑问候

B.未经允许翻看公司文件

C.协助同事快递寄送

D.定期整理前台物品

3.前台在引导访客至会议室时，正确的引导手势是（）。

A.手背朝外，手臂自然摆动

B.手心朝上，小臂前伸

C.双手交叠于腹前

D.单手指向目标方向

4.以下关于办公设备使用的说法，正确的是（）。

A.打印机卡纸时可直接用力拉出纸张

B.复印机出现“缺纸”提示后需添加A4纸

C.扫描仪开机后无需预热即可使用

D.投影仪关闭后应立即拔掉电源

5.前台收到重要快递时，首先应（）。

A.立即拆开检查内容

B.登记寄件人信息并通知收件人

C.放置于前台显眼位置

D.联系快递员确认派送时间

6.以下属于前台在“重要客户接待”前需准备的物品有（