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保险业务服务规范手册

第1章业务基础规范

1.1保险业务基本概念

保险是风险管理的一种手段，通过合同形式将风险转移给保险公司，保障投保人利益。根据《保险法》规定，保险是以风险保障为核心，通过保险人承担风险损失，提供经济补偿的金融行为。保险业务的核心要素包括保险人、投保人、被保险人和受益人，四者之间形成契约关系。根据中国保险行业协会数据，2022年我国保险业务规模达35.7万亿元，同比增长12.3%。

保险业务具有保障性、不确定性、经济性、契约性等特点。其中，保障性是指保险产品能够提供风险保障，经济性则体现为保费支付与风险保障的对应关系。保险业务的运作基于风险评估、保费计算、承保