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2025年前台防疫礼仪冲刺题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在题号后的括号内）

1.根据当前主流认知，新冠病毒最主要的传播途径是？

A.血液传播

B.空气飞沫传播和接触传播

C.土壤传播

D.水源传播

2.在前台接待访客时，若访客未佩戴口罩，前台工作人员正确的做法是？

A.礼貌劝导访客佩戴，并指引至指定区域佩戴

B.直接拒绝接待访客，要求其离开

C.不予理睬，继续进行接待

D.帮助访客佩戴备用口罩

3.使用消毒湿巾擦拭门把手等高频接触点时，以下做法错误的是？

A.确保消毒湿巾完全覆盖接触面

B.擦拭后等待其自然晾干

C.使用一次性消毒湿巾，避免交叉污染

D.每次擦拭时间不少于15秒

4.前台工作人员在接听电话时，若需引导访客使用线上预约系统，沟通方式应侧重于？

A.强调线上预约的强制性

B.简单告知网址，无需解释原因

C.说明线上预约的便捷性及有助于减少现场人员聚集

D.推卸责任，告知非前台负责范围

5.前台区域日常消毒应重点关注哪些物品？（请选择所有适用项）

A.门禁按钮

B.电话听筒和拨号键