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2026年超市防损员面试题含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在超市防损工作中，以下哪项属于主动防损措施？

A.定期盘点库存

B.加强货架商品整理

C.处理顾客投诉

D.安装监控设备

答案：B

解析：主动防损是指通过预防措施减少损耗，如商品陈列整齐可减少顾客碰倒或拿错商品，属于主动预防。其他选项均为被动处理或监控。

2.发现员工涉嫌偷盗，正确的处理方式是？

A.直接报警

B.当面质问并搜身

C.向店长报告并记录证据

D.隐藏商品假装未发现

答案：C

解析：超市防损需遵循公司规定，先报告管理层并保留证据，避免直接冲突或非法行为。

3.以下哪种行为属于内部损耗？

A.顾客盗窃商品

B.收银员漏扫商品

C.供应商送错货

D.商品过期未及时处理

答案：B

解析：内部损耗指超市自身管理问题导致的损失，收银错误属于此类。其他选项涉及外部因素或库存管理。

4.使用电子防盗（EAS）系统时，以下哪个操作错误？

A.顾客离店时触发警报需检查

B.可随意拆卸标签

C.发现误报需调整感度

D.高价值商品需贴加强型标签

答案：B

解析：EAS标签不可随意拆卸，否则会失效。其他选项均为正确操作。

5.发现货架商品缺货，优先采取的措施是？

A.立即上报采购部

B.自行补货

C.贴“缺货”标签

D.归类到