工商管理专业知识和实务经济师考试(中级)备考重点精析.docxVIP

第五章市场与供应链管理

5.1市场管理

●市场营销的概念：通过市场研究、定价、促销和销售活动等实现销售目标的过程。

●市场类型：一对一、一对多、多对多。

●市场细分：地理细分、人口统计细分、行为细分。

5.2供应链管理

●供应链的概念：供应商、制造商、分销商、零售商和消费者之间的关系网络。

●供应链管理的目标：

●最优化

·可靠性

●冲准备性

●供应链管理的策略：战略、tactical和operational层面的管理。

第六章人力资源与组织开发

6.1人力资源开发

●人力资源开发的概念：通过培训、jobdesign和工作方法改进提升员工效率和生产力。

●培训类型：

●基础培训

●特化培训

●持续培训

●绩效提升：通过绩效评估和反馈gressiveperformanceimprovement.

6.2组织开发

●组织开发的概念：通过改变组织结构、流程和文化来提升组织绩效。

●组织开发的步骤：

1.诊断组织问题。

2.制定改进计划。

3.实施改进计划。

4.评估改进效果。

第七章战略供应链与风险管理

7.1战略供应链管理

●战略供应链管理：与供应链管理类似的定义。

·战略供应链管理的步骤：定义供应链特征、确定战略目标、制定与其他利益相关者的协作计划。

7.2风险管理

●风险管理的概念：识别、评估和缓解