2025年博物馆与纪念馆服务规范.docx

2025年博物馆与纪念馆服务规范

第1章总则

1.1服务宗旨与原则

本规范旨在明确博物馆与纪念馆在服务过程中应遵循的基本宗旨与原则，确保其在提供文化教育、历史传承、社会服务等方面发挥应有的作用。服务宗旨应以“服务社会、传承文化、教育大众”为核心，体现社会主义核心价值观，推动公共文化服务体系建设。

服务原则应遵循“公益性、服务性、专业性、规范性”四大原则，确保服务内容符合国家法律法规及社会公众需求。服务应坚持以人民为中心的发展思想，注重社会效益与社会效益的统一，提升公众对历史文化的认知与认同。服务过程中应坚持“以人为本”的理念，尊重不同群体的需求，提供多元化、个性化的服务方案。