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京东养车督导初级线下认证培训期末考核试题.docVIP

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  • 2026-03-18 发布于浙江
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京东养车督导初级线下认证培训期末考核试题.doc

    京东养车督导初级线下认证培训期末考核试题

    一、判断题（共45题，每题1分，共45分）

    1.京东养车允许门店根据实际情况自行修改服务价格

    A.对

    B.错

    答案：B

    解析：京东养车实行线上线下统一定价，门店严禁私自修改服务及货品价格。

    2.发现地面积水应立即放置防滑垫并继续施工

    A.对

    B.错

    答案：B

    解析：地面积水需先处理积水、放置防滑警示，暂停施工避免安全事故，而非继续施工。

    3.客诉处理中可与客户争辩事实细节

    A.对

    B.错

    答案：B

    解析：客诉处理严禁与客户争辩，需先安抚情绪再沟通解决。

    4.值班日志需记录设备异常报修情况

    A.对

    B.错

    答案：A

    解析：值班日

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