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宾馆客房服务与经营规范

第1章基础管理规范

1.1客房设施管理

客房设施管理是保障客房服务质量与安全运行的基础工作，需遵循《酒店管理标准》和《客房设备操作规范》。设施管理应包括客房家具、电器、卫浴设备、空调、电视、网络等硬件设备的日常维护与更新。

客房设施需定期进行检查和维护，确保其处于良好运行状态，避免因设备故障影响客人体验。需建立设施管理台账，记录设备使用情况、维修记录、更换记录等，确保可追溯性。设施管理应与客房清洁、设备保养等环节紧密衔接，形成闭环管理。

客房设施的采购、安装、验收、使用、维修、报废等各环节需符合国家相关标准及酒店管理制度。设施管理应由专人负责，制定