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2026年最新导诊笔试考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导诊人员在接待患者时，应使用的基本礼貌用语是（）

A.喂，你找谁B.您好C.快点说D.不知道

2.以下哪种不属于常见的导诊工作内容（）

A.协助患者挂号B.为患者进行手术C.引导患者到相应科室D.解答患者疑问

3.当遇到情绪激动的患者时，导诊人员首先应该（）

A.不理会B.与其争吵C.安抚患者情绪D.让患者自己冷静

4.导诊台一般应设置在医院的（）

A.病房区B.门诊大厅显著位置C.手术室附近D.药房内

5.患者询问医院专家出诊时间，导诊人员应（）

A.随便告知一个时间B.让患者自己去查C.准确提供信息D.说不清楚

6.导诊人员的着装要求是（）

A.奇装异服B.干净整洁、符合职业规范C.穿拖鞋上班D.佩戴过多首饰

7.对于行动不便的患者，导诊人员应（）

A.不管不问B.让其他患者帮忙C.主动提供协助D.催促患者快点

8.医院科室众多，导诊人员需要掌握（）

A.所有科室位置和基本职能B.只知道热门科室C.不需要了解科室情况D.随便给患者指方向

9.当患者询问导诊人员不熟悉的问题时，导诊人