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2026年IT服务管理合同协议

甲方（服务接受方）：[客户公司名称]

地址：[客户公司地址]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

乙方（服务提供方）：[服务商公司名称]

地址：[服务商公司地址]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

鉴于甲方需要专业的IT服务支持，以提升其IT系统的稳定性、安全性和效率，并鉴于乙方拥有提供IT服务的专业能力和资源，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务目标

双方同意，乙方在本合同有效期内，向甲方提供IT服务，以帮助甲方实现以下服务目标：

1.1提高甲方IT系统的可用性，核心业务系统可用性不低于99.9%。

1.2保障甲方IT系统的安全，防止数据泄露和网络攻击。

1.3提升甲方IT系统的性能，确保系统响应时间满足业务需求。

1.4优化甲方IT流程，提高IT服务效率和质量。

1.5帮助甲方应对新兴技术挑战，支持甲方业务创新。

第二条服务范围

乙方为甲方提供以下IT服务：

2.1基础设施管理：包括网络设备、服务器、存储设备、安全设备的日常维护、监控、故障排除和性能优化。

2.2应用管理：包括甲方业务应用系统的安装、配置、监控、维护、升级和补丁管理。

2.3桌面支持：为甲方员工提供桌面电脑、笔记本电脑等设备的安装、配置、故障排除和技术支持。

2.4网络安全：包括防火墙、入侵