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企业内部沟通协作流程规范模板

一、适用协作场景说明

本规范适用于企业内部需跨部门、跨岗位协同完成的各类工作场景，包括但不限于：

项目推进：如新产品研发、市场活动策划、系统升级等需多部门配合的项目；

事务协调：如资源调配（人力、设备、预算）、流程优化建议落地、跨部门问题解决等；

紧急响应：如突发故障处理、客户投诉协同解决、临时任务分配等需快速协作的场景；

常规协作：如月度数据统计共享、跨部门文件审批、例行会议议题提报等日常协作需求。

二、协作流程操作步骤

步骤1：协作需求发起

责任人：需求发起人（如项目负责人、部门负责人或指定经办人*）

操作说明：

明确协作目标、需达成的具体成果及核心需求（如“需技术部支持完成系统接口开发，保证10月15日前上线”）；

评估协作范围，列出需配合的部门/岗位（如需市场部提供用户需求文档、运营部配合测试）；

填写《协作流程申请表》（见第三部分），同步协作背景、时间节点、资源需求等信息，通过企业协作平台（如钉钉、飞书）或OA系统提交。

输出物：《协作流程申请表》（发起部门负责人初审通过）。

步骤2：协作需求审批

责任人：发起部门负责人、协作部门负责人（涉及多部门时需逐级或并联审批）、上级分管领导（根据协作重要性确定）

操作说明：

发起部门负责人审核协作需求的必要性、资源合理性及与部门目标的匹配度，1个工作日内反馈意见；

协作部门负责人审核职责可行性、时间节