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设计部岗位手册

目录

一、前言

二、手册使用说明

三、设计部门岗位设置说明

设计部门岗位设置说明

一、部门说明书

1、基本信息

1.1部门名称：设计部

1.2部门编号：SB002

1.3岗位设置：设计部经理、客户经理、设计主管、设计师、绘图员等

1.4直接领导：总经办、总经理

1.5内联部门：总经办、行政、工程、市场、客服

2、部门概述

完成公司下达的设计费、工程款单的各项任务指标；为客户提供设计、报价、签订工程合同；协助主材团购代办中心处理与客户有关主材代购委托事项；并根据公司要求制定设计类、施工类图纸并协助客服部处理客户投诉。

3、部门工作职责

3.1接待来电咨询客户，并对客户安排适当的设计师进行沟通、设计、签订家装合同，完成年度、季度、月度部门各项业绩指标；

3.2组织营销活动负责给设计师提供客户源；

3.3针对客户的主材购买，提供相应完善的服务；

3.4对于施工的质量问题和客户投诉问题，在第一时间能积极了解情况给与协助解决；

3.5根据客户要求设计出满意的方案，施工前做好与施工队伍的技术交底；

3.6配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈；

3.7与公司市场部、企划部密切合作拓展小区及参加大型展会；

3.8完成领导交代的其他工作。

6.2责任：

6.2.1