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2025年保险销售与服务规范

第1章保险销售基本规范

1.1保险销售从业人员基本要求从业人员需遵守《保险法》《保险销售行为规范》等相关法律法规，不得从事虚假宣传、误导销售等违规行为。根据中国银保监会发布的《保险销售从业人员行为规范》，从业人员需定期参加继续教育，确保知识更新和合规意识提升。

从业人员需具备良好的职业道德和职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得泄露客户信息。根据《保险销售从业人员职业道德规范》，从业人员需严格遵守保密义务，不得擅自向第三方泄露客户隐私信息。从业人员需具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效与客户沟通，解答客户疑问，提供专业、准确的保险产品信息。根