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2026年门诊部优质护理服务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）

1.门诊部优质护理服务中，针对老年患者的一站式服务不包括以下哪项？

A.协助完成挂号、缴费

B.指导使用自助机打印报告

C.陪同至检查科室并交接

D.代患者签署知情同意书

2.门诊分诊护士发现一名意识清醒但面色苍白、主诉胸痛2小时的患者，正确的分诊流程是？

A.按挂号顺序安排就诊

B.立即测量生命体征并启动急诊绿色通道

C.先引导至候诊区等待，15分钟后复查症状

D.询问是否有既往心脏病史后再决定优先级

3.某门诊科室使用电子叫号系统，当出现患者过号3次时，正确的处理方式是？

A.直接取消其就诊资格

B.重新取号并排在当前队列末尾

C.评估患者迟到原因，非主观因素可安排插号1-2位

D.通知医生暂停叫号，手动调整队列顺序

4.门诊注射室护士为糖尿病患者执行胰岛素注射时，发现患者自带的胰岛素笔已开封28天，正确的处理措施是？

A.按患者要求继续使用

B.告知患者该胰岛素已失效，需更换新笔

C.建议患者下次就诊时携带新胰岛素

D.联系医生确认是否可以继续使用

5.门诊候诊区环境管理的核心指标不包括？

A.候诊区温度（22-26℃）

B.叫号系统音量（≤60分贝）

C.座椅间距（≥80cm）

D.绿植覆盖率（≥30%）

6.针对儿童患者的门诊护理，以