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2026年考研管理学复习题及答案

一、名词解释（每题5分，共25分）

1.管理二重性：指管理同时具备自然属性和社会属性的特征。自然属性反映生产力发展的客观要求，与社会化大生产直接相关，表现为合理组织生产力的一般职能；社会属性反映生产关系的本质特征，与生产资料所有制直接相关，表现为维护和完善生产关系的特殊职能。二者相互依存，自然属性决定管理的技术层面，社会属性决定管理的制度层面。

2.权变理论：20世纪70年代兴起的管理理论流派，核心观点是管理方式需根据组织所处的内外环境随机而变，不存在普遍适用的“最佳”管理模式。其强调环境变量（如组织规模、技术复杂性、人员素质）与管理变量（如领导风格、控制方式）之间的函数关系，要求管理者在具体情境中动态调整管理策略。

3.非正式组织：企业成员在共同工作过程中，因情感、兴趣、价值观等非正式关系自发形成的群体。其特点是无明确章程、成员关系松散但凝聚力强、信息传递以“小道消息”为主。非正式组织既有积极作用（如增强成员归属感、辅助正式组织目标实现），也可能产生消极影响（如传播负面情绪、阻碍变革）。

4.平衡计分卡：由卡普兰和诺顿提出的战略管理工具，通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的指标体系，将组织战略转化为可操作的目标和衡量标准。其突破传统财务指标的局限，强调短期与长期、内部与外部、结果与驱动因素的平衡，帮助企业实现战略落地与绩效提升。