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2026年上半年安全生产监管投诉处理工作总结

第一章投诉总量与结构画像

1.1受理规模

2026年1—6月，省、市、县三级监管平台共接收安全生产领域投诉3184件，同比上升11.7%，环比2025年下半年下降3.2%。其中，电话渠道占46%，网络信箱占31%，来信来访占15%，政务新媒体占8%。剔除重复、要素缺失件后，有效件2857件，有效率89.7%，同比提高4.4个百分点。

1.2行业分布

有效件中，建筑施工967件（33.8%）、危险化学品储存运输512件（17.9%）、矿山开采398件（13.9%）、城镇燃气314件（11.0%）、道路交通设施267件（9.3%）、工贸粉尘涉爆199件（7.0%）、其他200件（7.1%）。建筑领域投诉量连续三个统计周期居首，主要集中于高处作业防护缺失、深基坑监测造假、违法分包转包三大子项。

1.3诉求类型

举报类2011件（70.4%），求助类523件（18.3%），咨询类215件（7.5%），建议类108件（3.8%）。举报件中，涉及“重大事故隐患”判定标准的占42%，同比上升9个百分点，说明一线员工对“重大隐患”概念更加敏感，也反映部分企业仍停留在“经验管理”阶段。

1.4区域热力

从每百万常住人口投诉密度看，最高的三个地市分别为A市（21.4件）、B市（19.8件）、C市（18.2件），最低为G市（4.1件）。A市密度高