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家属满意度量表

填写指导语

1.本量表用于收集您对本次医疗服务的满意度评价，所有信息均严格保密，仅用于服务质量改进，请您根据实际感受如实填写。

2.量表采用Likert5级计分法，对每个条目选择对应评分：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意。

3.请您针对每个条目独立判断，无需与他人协商；若对某一条目涉及的服务未体验过，请选择“未体验”，该条目不计入最终计分。

4.填写时间约为10-15分钟，完成后请将纸质量表交至现场工作人员，或通过线上提交通道完成提交。

一、医疗技术服务维度（共8个条目）

条目编号

测评内容

评分选项（请勾选）

1.1

经治医师对患者病情诊断的及时性与准确性

□1□2□3□4□5□未体验

1.2

经治医师向您告知患者病情、病因及发展趋势的全面性

□1□2□3□4□5□未体验

1.3

经治医师制定的治疗方案的科学性与针对性（兼顾疗效与风险）

□1□2□3□4□5□未体验

1.4

经治医师对您提出的诊疗相关问题解答的清晰性与耐心度

□1□2□3□4□5□未体验

1.5

会诊医师（若有）参与诊疗的及时性与专业建议的实用性

□1□2□3□4□5□未体验

1.6

医疗团队对患者并发症、不良反应的预判能力与处理及时性

□1□2□3□4□5□未体验

1.7

经治医师根据患者